B2W/Americanas marketplace ativa os produtos sozinha e processa depois

A loja parceria da empresa B2VAREJO, já estava desativada desde 2021, com todos os produtos desativados no painel da B2W/americanas marketplace.

Porem, mesmo com os produtos desativados, vou verificado que a americanas realizou vendas indevidas com os produtos do parceiro.

Quando fomos verificar, os produtos tinham sido ativados pela plataforma, sem o consentimento da empresa.

Alguns dias depois, a loja recebeu vários e-mails, extremamente suspeitos, parecendo um e-mail de quem quer aplicar golpe de boleto pela internet, da B2W digital, sem profissionalismo nenhum, cobrando uma divida para ser paga, dizendo que a empresa estava com saldo negativo na plataforma.

Questionados, a empresa B2W não respondeu os e-mails, um bom tempo depois respondeu de qualquer jeito, sem dar muitos detalhes.

A cobrança pelos e-mails continuou, e a loja parceria tentando contato por e-mail, ou pelo telefone enviado no e-mail, porem, quando a “maquina” que lhe atende (no telefone da B2W, fornecido no e-mail da cobrança), ela não localiza o CNPJ digitado, mesmo digitando varias vezes de forma correta, e verificada.

Então, no caso, a cobrança não deveria existir, se o CNPJ não é localizado no sistema deles, quer dizer que não tem registro nenhum da empresa, ou não existe a cobrança.

Todos os e-mails então, foram desconsiderados.

Pois ninguém sabia explicar a cobrança, e o painel da B2W/Americanas marketplace nunca funcionava para abrir um chamado, como mostra abaixo:

Neste caso, como não tinha como falar com a empresa por telefone fornecido, e nem pelo painel, a cobrança foi desconsiderar.

Passando um tempo, foi recebido uma carta no endereço da empresa parceria, como segue imagem abaixo:

A empresa incluiu o nome no serasa, por um erro cometido por eles mesmos, que eles não souberam resolver, e agora a empresa tem um prazo de 10 dias (o serasa da 20 dias, mas a carta chega somente depois de 10 dias) para resolver o problema, se não,… problema seu.

Você comerciante, fique muito atento com a empresa B2W/Americanas marketplace (responsavel pelos sites americanas, shoptime, submarino), não caia na lábia. Veja corretamente seus parceiros.

Este caso ainda é besta, comparado com inúmeros casos na internet, que a empresa B2W/Americanas marketplace repassa processos de milhões para pequenos comerciantes.