Inbound e outbound marketing entenda a diferença

Saber exatamente quais são as principais características e diferenças entre Inbound e Outbound marketing é importante para as empresas que buscam melhorar seus resultados.

Esses dois tipos de marketing não são mutuamente exclusivos, mas podem se complementar. Basta entender o que faz sentido para o sucesso do seu negócio.

Então, se você tem um bom conhecimento de inbound e outbound e sabe estudá-los de forma inteligente, pode ter um bom conhecimento e alavancar sua marca. 

Venha entender mais sobre cada um dos conceitos, as diferenças e como é importante definir bem a metodologia de marketing.

O que é inbound marketing?

Uma maneira de entender a diferença entre inbound e outbound marketing é explicar melhor as duas estratégias. 

Vamos começar pelo inbound marketing: um conjunto de atividades que ajudam a atrair clientes em potencial para o conserto de equipamentos hospitalares. 

Nesse conceito, o cliente chega até você por meio de buscadores como o Google. Para isso, você deve aplicar as seguintes técnicas:

• Marketing de conteúdo;
• Pesquisa em redes sociais;
• Otimização SEO de sites e blogs;
• Investimento em navegabilidade. 

Essa forma de marketing corresponde às etapas do processo de compra do cliente, que são aprendizado e descoberta, identificação de problema, consideração da solução e decisão de compra.   

Portanto, todas as ações precisam ser elaboradas de uma maneira que incentive o cliente em potencial a progredir dentro do funil de vendas e, finalmente, fechar o negócio com a enfermagem home care.

O que é outbound marketing?

O outbound, como dizemos, é estrategicamente oposto ao inbound.

Em termos muito simples, o outbound é uma estratégia de prospecção ativa e o inbound é uma estratégia de prospecção passiva.

No inbound você cria mecanismos para atrair potenciais clientes, enquanto no outbound você identifica o perfil dos potenciais clientes e começa a abordá-los.

Em resumo, o outbound é um processo de busca ativa para abordagem de clientes potenciais que atendem ao perfil de cliente ideal para vender aventais descartáveis.

Isso é definido por parâmetros relacionados às características do cliente que melhor se adaptam à solução proposta e a base de consumidores ativos.

Quais são as diferenças entre as duas abordagens?

Depois de ter uma melhor compreensão do que cada um significa e como usá-los, chegou a hora de entender melhor como inbound e outbound se diferenciam.

Acompanhe os tópicos a seguir para entender como se distinguem – e como podem se complementar.

Conteúdo como prioridade

Quando se trata de conteúdo, as pessoas combinam naturalmente estratégias de inbound e isso faz todo o sentido. Mas quem pensa que a criação de conteúdo não é importante para o outbound está enganado.

O outbound também quer fomentar a conversa de que o lead ainda está engajado com sua marca de filtro osmose reversa e quer aprender ainda mais sobre o produto.

Despertar esse interesse só é possível se a equipe continuar focada em proporcionar uma boa experiência ao cliente, seja por meio de atendimento inbound ou outbound.

Uma dica muito valiosa nesse sentido, independentemente da estratégia, é sempre ter uma persona bem definida.

Assim, a equipe de atendimento não perde tempo investindo em leads não qualificados, enquanto a equipe de entrada produz conteúdo que faz mais sucesso com os clientes certos. 

Comunicação

Uma ótima maneira de distinguir entre essas duas abordagens é a forma como a estratégia afeta a gestão.

O inbound é menos direto e menos intrusivo, pois a ideia principal é atrair potenciais clientes com materiais de qualidade e esperar que eles venham até você na segunda etapa da abordagem. 

Quando se trata de estratégia de marketing de conteúdo, no inbound é importante estar pronto para apoiar um lead que está procurando mais conteúdo sobre onde comprar açaí para revenda e fazendo isso no momento certo.

A comunicação outbound é mais direta, mas distrai e interrompe a experiência do seu cliente.

Outra tática muito comum é o cold mailing e cold call. Basta considerar as experiências de muitas pessoas com ligações de telemarketing para perceber que às vezes esse tipo de contato não é bem-vindo.

Investimento e retorno

Todos procuram bons retornos e investimentos mais fáceis – isso é natural. Há uma grande diferença entre investimento e retorno entre essas duas estratégias.

No caso do outbound, o investimento deve ser maior em certo sentido. O suporte para anúncios pagos exige um determinado preço para serem relevantes.

Por outro lado, os resultados costumam ser mais rápidos. A agilidade vem do fato de que o contato com os leads gerados em suas listas depende exclusivamente das ações de sua equipe.

No caso do inbound marketing, como a estratégia exige investimentos menores e é mais fácil de analisar, o retorno do investimento em serviço de cuidadora de idosos é maior.

Isso porque a estratégia depende de alguns fatores externos, como ranking nos mecanismos de busca, aumento do tráfego do site e uma marca estabelecida no mercado.

Interatividade

O inbound marketing se destaca também pelo papel que a comunicação exerce em todo o processo.

Como a ideia é chamar a atenção de potenciais clientes de forma mais espontânea, as marcas podem se portar de uma outra maneira.

As redes sociais são amplamente utilizadas como uma via de informação também. Então, perfis de marcas servem para essa função.

A interatividade faz toda a diferença na consciência de cada um a respeito dos benefícios de um quadro elétrico residencial, por exemplo.

Como resultado, sua empresa fica marcada na memória de quem a procura – o que aumenta muito as chances de converter e fidelizar mais pessoas.

Quais são os benefícios de definir uma metodologia de marketing?

Toda empresa quer melhorar seus resultados, atrair novos clientes e, claro, alcançar o tão esperado sucesso.

Saiba que as estratégias de marketing são essenciais para atingir esses objetivos, além de desenvolver e otimizar soluções de negócios e atender às necessidades do público-alvo. 

As estratégias de marketing são a melhor forma de atrair a atenção dos clientes para seus produtos ou serviços por meio de iniciativas online ou offline. Assim, sua marca atinge mais pessoas, o que aumenta o volume de vendas.

Eles ajudam você a pensar em diferentes formas de alavancar a venda de mesa call center, começando com atividades de baixo custo, alto impacto, criativas e focadas no consumidor ideal. 

Além de tudo isso, a grande maioria das empresas implementa medidas de marketing para se destacar no mercado.

Por isso, fazer o mesmo e encontrar outras formas de se diferenciar de seus concorrentes é um grande diferencial competitivo.

Como unir outbound e inbound?

Depois de compreender as funções, diferenças e importância de cada um, resta entender de que forma outbound e inbound marketing podem se complementar.

Confira abaixo as melhores práticas nesse sentido e alavanque ainda mais a popularidade do seu empreendimento!

Experiência do consumidor

A experiência do cliente tem se tornado cada vez mais determinante para as empresas se manterem competitivas.

A melhor maneira de garantir uma experiência perfeita para o seu consumidor é unindo inbound e outbound.

De fato, se com o primeiro você compartilha conteúdo valioso, educa e nutre o comprador; já com o segundo sua marca mantém uma conexão humana com o cliente.

Prospecção

Usar apenas inbound marketing ao iniciar um negócio não é a melhor opção, pois essa estratégia leva tempo para produzir resultados.

Assim, enquanto as estratégias de inbound são implementadas para aumentar o reconhecimento da marca e as posições nos mecanismos de busca, as estratégias de outbound devem ser praticadas. 

Afinal, o outbound não demanda que você espere os clientes chegarem até você: ele utiliza estratégias para alcançar e engajar potenciais compradores.

Quando os clientes se sentem beneficiados pelo outbound, eles têm opiniões positivas para embasar a decisão de compra.

Redução do ciclo de vendas

Se a prospecção está muito lenta, usar apenas técnicas típicas de inbound não ajudará porque suas campanhas levarão mais tempo para gerar conversões substanciais.

Por outro lado, usar uma abordagem exclusivamente outbound pode parecer muito agressivo para clientes.

Uma solução é adotar ambos focando na atração de clientes via compartilhamento de conteúdo valioso e patrocinando determinados materiais, agindo nu curto e longo prazo.

Tudo isso enquanto se alcança ativamente compradores em potencial por meio de e-mails, telefonemas e até mensagens diretas nas mídias sociais.

Assim, o comprador vê a sua marca como uma verdadeira consultora (e especialista) neste segmento e responde melhor a abordagens proativas – encurtando o tempo de decisão de compra e, consequentemente, o ciclo de vendas.

Considerações finais

Por vezes, as estratégias de marketing digital não são mutuamente exclusivas: elas podem (e devem) ser combinadas.

Como você viu, esse é o caso do inbound e do outbound marketing, dois lados de uma mesma moeda: a interação e conversão de clientes em tempo mais curto, promovendo ações mais discretas e outras mais ativas para a atração e o relacionamento.

Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.